作者：張瑜倩（國立政治大學科技管理與智慧財產研究所副教授／ICOM MPR 2019-2022理事兼秘書長） 辛治寧（國立歷史博物館教育推廣組長／ICOM MPR 2019-2022理事）
美國大都會博物館的媒體合作之道
國際博物館協會「行銷與公關委員會」（International Committee for Marketing and Public Relations；簡稱MPR）年會安排了兩場專題演講。第一場由美國大都會博物館（簡稱The Met）外部事務副理兼溝通部門主任Kenneth Weine分享近年The Met的轉變。該館透過廣告、社群媒體、電子郵件、網站、數位媒體、媒體關係、促銷文件、內部溝通、現場行銷等方式接觸觀眾，其中媒體關係特別重要，尤其在博物館資源有限下，如何透過與媒體的合作達到行銷效果。他例舉，The Met與新聞台合作一系列專題報導「拓展視野」（Widening the Lens），將博物館人的工作內容透過說故事的方式與觀眾溝通，除增加博物館的媒體露出，也讓博物館員工對自己的工作產生認同感。此外The Met也配合不同時事，如舉辦「世界驕傲」（World Pride）活動，主張支持性別平等的立場，讓博物館成為社會倡議的平台，以彰顯博物館的社會價值。
最後，他分享了大都會博物館前陣子面臨的兩個爭議事件，一是該館的長期贊助商Sackler家族涉入鴉片藥訴訟的醜聞，公眾認為博物館不該接受有道德瑕疵的贊助；二是大都會博物館幾次門票的調整策略，也廣受批評和爭議。前者，博物館耐心地進行多方評估並與公眾進行溝通後，決定不再接受其贊助。門票政策也在提供多種收費標準下得以解決，結果反而讓博物館的門票收入上升，也吸引到更多樣貌的觀眾。
從日本經驗反思，博物館評鑑為誰而做？
針對在地社群的子題討論，MPR邀請了日本北海道大學佐佐木亨教授擔任專題講者，他以「博物館為誰評鑑」（Who the museum evaluations are for）為主題，分享博物館從觀眾到在地社會，並成為合作夥伴的研究成果。佐佐木教授以日本自1996年起地方和中央推動博物館評鑑的發展為基礎，介紹日本博物館的概況及其關注，並以四個博物館案例反映日本博物館的相關課題，例如博物館針對使命提出的短中長期規劃、產出方案、效益等，也以此做為未來博物館評鑑的主要依據。佐佐木教授在最後提醒，博物館的價值評鑑應該要從僅以博物館觀眾做為主體的立場，轉向針對合作夥伴或是整個社會的身上。此外，博物館的使命將會愈來愈多元，因此如何發展出更多面向、更豐富的博物館評鑑方法，應是未來努力的目標。
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