【博物之島新訊】人工智慧新時代：博物館如何運用AI連結社區與未來？
休士頓自然科學博物館互動式展覽體驗。（Credit: Mike Rathke ／Houston Museum of Natural Science）
作者：劉曉樺（國立臺北藝術大學博物館研究所碩士、博物之島特約記者）
近年來，隨著人工智慧的應用日趨普及與成熟，許多博物館也順應AI浪潮，廣泛使用AI工具擴展或強化原有功能。除了常見的科技應用，如結合AR或VR的展示手法，AI亦在館藏研究領域發揮關鍵作用。例如，哈佛藝術博物館（Harvard Art Museums）藏品檢索系統「人工智慧探索者」（AI Explorer）運用9種不同的大型語言模型（Large Language Model）和電腦視覺服務軟體，透過具有大眾語言模型的AI視角，解析藝術史學家的研究成果和藏品描述，進一步生成標籤和註解。不僅提升館藏管理與檢索功能，也使藏品詮釋方式更貼近民眾。
在提升參觀體驗方面，休士頓自然科學博物館（Houston Museum of Natural Science）與 ReBokeh Vision Technologies 合作推出了視覺輔助應用程式（ the ReBokeh All Access app），幫助低視能的視覺障礙者克服展場環境的限制，藉由手機攝影功能即時調節展品影像的亮度、色彩或大小等。其中「AI影像描述系統」能準確描述展品，提供即時語音或文字敘述，提升使用者的操作流暢度，也加深對展覽的理解。
AI打造互動式教育展覽
而教育方面，卡內基美隆大學的人機互動研究所（Carnegie Mellon University‘s Human-Computer Interaction Institute）在匹茲堡卡內基科學中心（Carnegie Science Center in Pittsburgh）進行的智慧科學展示（intelligent science exhibits）學習研究，結合AI技術打造可互動的虛擬助理，將傳統體驗式展覽的固定引導模式（如文字說明或操作流程），轉化為可愛的AI角色，並依照兒童們操作的情況，發展出個人化的學習歷程，使過程更具沉浸感與互動性。
研究發現，兒童觀眾不僅在智慧型互動展覽中學到更多，其平均參與時長（約6分鐘）更是傳統操作型展覽（約1.5分鐘）的四倍，顯示個人化AI輔助能有效提升兒童的學習專注度與互動持續性。
博物館與AI素養：社會影響的擴展潛力
博物館除了運用AI強化和加速各類管理功能、設計創新展示或開發新型態的教育活動外，是否還能在人工智慧的趨勢中進一步發揮社會影響力？
2023年，由美國國家科學基金會（National Science Foundation）贊助的人工智慧素養會議（AI Literacy Conference）在紐約科學館（New York Hall of Science）舉行，聚集了來自不同領域的專家與參與者，包括學生、AI設計師、知名科技公司AI團隊、學習科學家、青年發展專家、學校與博物館教育工作者等。此次會議不僅安排主題演講，亦透過參與式會議，探討如何在非正規學習環境中設計「以人與社區為本」，並適用不同年齡層觀眾的AI教育方案，使科技工具的使用能更具包容性與實踐性。
會議中指出青年與社區是AI發展中常被忽略的群體，應把AI視為可以放大人類能力的工具，並創建出適用所有人的AI公平制度。為回應此一挑戰，紐約科學館團隊發展出「以人為本」的AI素養架構，其中包含三大策略方向：
- 「運用AI的行動」（Agency in Using AI）：學習數據素養與 AI 工具的運用方式，理解 AI 如何影響人類思維與機器對世界的認知。
- 「審思AI的行動」（Agency in Interrogating AI）：培養思辨 AI 偏見的能力，反思 AI 在數據、倫理與社會中的角色，並理解機器如何影響人類決策。
- 「使用AI設計的行動」（Agency in Designing with AI）：探索 AI 如何回應社區需求，打破 AI 創造者的既定框架，並培養 AI 作為創意與未來發想工具的能力。
這三大策略為博物館提供了新的科學教育視角，如了解AI存在偏見的現實、重新想像AI如何貼近社區和居民需求等關鍵事項，使博物館成為促進科技素養與社會參與結合的場域。
從理論到實踐：AI教育的創新方案
會後共有八個前瞻性的活動設計成果，包括跨世代家庭如何運用AI解決移居地選擇問題，並反思輸入資訊如何影響AI決策；師生如何在友善環境中探索ChatGPT在學習中的應用與省思；家庭透過AI創建故事的功能，辨識AI的偏見或矛盾；青少年運用AI規劃職業發展，進而探索機器與人類理解世界的差異；引導中學生透過關鍵字題組練習AI提問技巧，學習如何有效運用 AI 進行推理與連結思考。
這些活動雖仍屬於前瞻性假想方案，但足見與會者關注如何讓不同社群理解AI的優勢，同時警覺其潛在的偏誤與矛盾資訊。整體而言，會議期望提供具探索性想法，啟發更多元且具AI素養的科學教育實踐。因此，在博物館發展AI應用能力的同時，如何陪伴與引導民眾提升AI知識與技能，或許可成為推動科學教育、深化社區連結，並擴大社會影響力的重要切入點。
執行編輯：謝佳均
資料來源：
- 館內AI探索專案的網站
- 〈休士頓自然科學博物館為視障人士提供新技術〉專文
- 卡內基美隆大學的智慧科學展示介紹專文
- 卡內基美隆大學的智慧科學展示的學習研究發現專文
- 紐約科學館「人工智慧素養會議」網站的〈理論架構〉專頁
- 紐約科學館「人工智慧素養會議」網站的〈未來專案想法〉專頁
延伸閱讀：
- 卡內基美隆大學智慧科學展示的學習研究論文
- Nesra Yannier女士創立之智慧終身學習設備公司「NoRILLA」（可見該展示與多國博物館的合作計畫）
- 紐約科學館「人工智慧素養會議」網站的〈簡報〉專頁（含演講主題與投影片）
- 紐約科學館「人工智慧素養會議」網站的〈資源〉專頁（含AI主題相關組織、政策、研究、新聞、數位工具、教育課程等）
- 博物之島專文〈AI時代的普羅米修斯之火：2023博物館開放授權與AI應用國際論壇紀實〉
- 博物之島新訊〈跨越虛擬的真實對話：伊利諾州大屠殺博物館沉浸式互動體驗〉
閱讀更多：【國內外資訊】
(本系列文章與文化部博物之島同步刊登)