透過Ping!文物交友軟體，尋找你的文物好夥伴。（Pexels，攝影師：Denise Duplinski）
作者：蔡珊笛（德國考古公司Denkmal3D考古研究助理）
你有使用過交友軟體嗎？當博物館文物成為交友軟體的對象，會是什麼新奇的體驗？德國巴登博物館（Badisches Landesmuseum）是巴登地區最具代表性的館所，藏品含括德國史前文化考古成果、在地民俗與宗教演進、藝術和工藝的流變，以及埃及、土耳其、希臘、義大利羅馬之各國文物等。面對豐富多元的藏品，如何讓遊客留下深刻而趣味的觀展印象？館方近期與柏林宮洪堡論壇基金會（Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss）合作開發的互動導覽App「Ping!」，結合配對聊天、探索尋寶、蒐集升等的眾多元素，成為吸引遊客、創造專屬博物館遊覽經驗的新突破。
Ping!採交友軟體機制，經由過濾遊客感興趣的文物，並將生動活潑的導覽文本轉為對話形式，讓遊客在與文物「調情」的互動過程中，獲得展品相關資訊來客製化博物館遊程。
究竟，觀眾如何與文物進行交友互動呢？Ping!經由交友軟體中經典的「左滑、右滑」配對模式，一張文物照加上一句自介，當觀眾被其吸引時，就向右滑，表示好感。不過，既然是「交友軟體」，文物也可能將你左滑——表達它對你不感興趣，配對失敗! 而有時對文物滑了不喜歡，App還會跳出「但它對你很感興趣，你們兩個看起來很般配！」、 「沒關係，你的感覺最重要，讓我們繼續吧！」等句子，營造錯過緣分的扼腕。經測試，約有三分之一的展品對筆者並不感興趣，呈現模擬交友軟體互動的趣味性。
在執行上，Ping!會先偵測遊客是否在館內，從而區分為兩種模式。館外的「行程規劃」模式能先讓潛在遊客與十個左右的鎮館之寶進行配對，從而瞭解使用人對哪類型的館藏「情投意合」，並整合到「對話收藏」中，前往博物館參觀後就能進行更進一步的面對面互動；若是在館內開啟配對，初始的配對對象不僅比規劃模式多出許多，還能啟動更彈性的交友機制——文物掃描：意即在館內探索時，若被特定展件吸引，用內建相機拍攝就能辨識館藏，直接與文物展開深入對話。
不管是在哪種模式，只要配對成功，使用者就能與文物進入一對一聊天室，進行初次淺聊，讓遊客透過對話的節奏、語氣、用詞感受文物的「鮮明個性(通常與其歷史、形象或功能相關)」及背景。當文物判斷使用者的回應積極，就會顯示一張粗略的博物館「尋寶地圖」，讓遊客在博物館內循著線索「親自拜訪」這些「文物網友」，展開真正的約會，從而擁有獨一無二的博物館約會之旅。
經測試，與文物的互動包含：尋找文物上的修復痕跡或特定細節、數出某個元素的數量，再延伸介紹作品的結構、構圖、著色、歷史分析，也會述說它誕生時的社會背景，及後來的收藏價值等等…。還會根據玩家的興趣、程度及年齡調整對話中所涵蓋的知識深度(文物在每講完一句話後，都會提供至少3種回應句供選擇，根據所選來判斷旅客對哪方面的知識更感興趣)。
若相談甚歡，文物還會邀請使用人一起合照，即可列入成功交友名單，清單不僅是個人化的博物館遊覽紀錄，也是升級配對等級、解鎖不同類型VIP文物的依據。筆者在館內使用約6個小時、跟許多展品聊天，每次對話及互動平均花3-10分鐘的時間，但最終讓文物願意一起拍照的數量，卻不到20個，顯示升級並非如此容易，勝在讓人樂在其中、收穫滿滿的過程。
上述Ping! APP的創意呈現，需結合遊戲設計工程師、瞭若指掌館藏知識的館員、以及能彈性轉換文案的相關團隊之密切合作，能想像背後工程浩大，因此目前擬人化的文物僅有近百個，能英語對話的文物數量也不多，常常跳回德文對話，均為未來可加強之處。目前，App顯示當越多人掃描特定文物，博物館「邀請該文物進入交友平台」的機會便越大，想體驗這種沉浸式的交友過程嗎？一起來交文物好朋友吧！
參考資料：
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