小小博物館視察員出動！荷蘭博物館「兒童認證」評選活動（Photo by stem.T4L on Unsplash）
作者：洪伯勳（荷蘭阿姆斯特丹大學文化分析博士候選人）
荷蘭向來以兒童友善聞名世界，2020年聯合國兒童基金會（UNICEF）調查38個已開發國家和新興市場國家的兒童幸福指數，結果指出，荷蘭兒童的幸福指數排名第一。同時，荷蘭又以高水準的藝文設施享譽國際，例如知名的荷蘭國家博物館（Rijksmuseum）、安妮之家（Anne Frank Huis），更有超過400間文化館舍註冊在荷蘭博物館協會（Museumvereniging）之下，接受博物館的專業規範。當最幸福的兒童悠游在博物館林立的國度，將會激盪出什麼樣有趣的火花呢？
打造小小觀眾的資訊交流平台
為了鼓勵兒童多使用博物館資源，荷蘭博物館協會設立了兒童專屬入口網Museumkids.nl，旨在讓兒童以遊樂的方式與博物館藏品產生連結，希望他們可以在博物館中「夢想並學習成為自己想要的樣子」。所有隸屬於荷蘭博物館協會的館舍，在網站上都有專屬網頁，提供最新展覽、參觀重點提示等資訊，孩子也能自行上傳參訪照片與影片，與其他小朋友分享參觀心得，並規劃下一次的博物館之旅。
選我！選我！小小博物館視察員出動
Museumkids.nl中最有趣的就是「兒童認證」（kids proof）的評選機制，每位12歲以下並持有博物館通行證的孩子都能登錄成為「博物館視察員」（museum inspector）。每次參觀完館舍之後，孩子可到網站上填寫問卷，題目包括：「如果在學校有機會介紹這間博物館，你會怎麼做？」、「博物館是否有特別為兒童設計的活動？」、「如果你是一日館長，想改變這間博物館的哪些部分？」等問題〔註1〕。一方面，各博物館可針對孩子們的回饋，改善或強化各項服務；另一方面，於比賽年度收到超過60次視察報告且平均分數超過8分以上的博物館，隔年即可獲頒「兒童認證」標章，成為父母帶孩子參觀的首選。而參加視察員活動的孩子則有機會獲得各類獎品與旅遊招待，以及當年度的最佳視察員頭銜〔註2〕。
讓孩子愛上博物館的神秘法寶
筆者於2021年10月曾帶五歲的孩子參觀位在高費呂韋國家公園（Nationale Park De Hoge Veluwe）內的庫勒穆勒博物館（Kröller-Müller Museum）。該館不僅獲得「兒童認證」，更是世界第二大梵谷油畫收藏機構。世界級的典藏品每年吸引眾多訪客，當中當然不乏家庭觀眾。當我們在門口完成驗票手續後，服務人員送給我們一盒「博物館骰子遊戲」（Museum Dice Game），可以讓孩子邊看展邊玩，甚至可帶到其他博物館使用。
相信有帶小小孩參觀博物館經驗的父母都知道，小孩的注意力有限，對於平面展覽通常興趣不大，又怕孩子東摸西碰，不小心破壞了價值連城的展品，結果讓大人小孩都難以享受看展的樂趣。所幸這盒「博物館骰子遊戲」讓上述問題迎刃而解。
遊戲盒裡有一顆骰子與一張說明卡，骰子的每一面對應說明卡上的一項主題，而每個主題之下又衍伸出十多個有趣的任務，例如：假設現在肚子餓了，有什麼畫作裡有食物呢？你覺得哪一件作品最適合放在你的房間？今晚你被邀請住在一幅畫中，你想要住在哪一幅畫裡？又要睡在哪個位置呢？一些簡單的問題，孩子就會認真探索與思考，甚至玩得欲罷不能，連大人都能從中受到啟發，讓人驚嘆背後設計的巧思。
綜而言之，從荷蘭博物館的例子中，我們看到的不只是個別博物館的創意與努力，更有一套完整的建置，讓兒童與博物館互動的各類經驗能在平台上充分流通。目前台灣的博物館雖不乏兒童友善的服務，但如何像荷蘭一樣建立專門為兒童服務的制度平台，是值得我們進一步思考的議題。
註釋：
- 2021年10月填寫時共有18題，除了文中提到的開放式問題，亦有「和誰一起去（學校、父母、朋友…）？」、「博物館的類別是什麼（自然、藝術、科技…）？」等事實性問題，或是「能否很快找到廁所？」、「博物館人員是否友善且願意幫忙？」等軟硬體問題。
- 年度最佳視察員票選機制：每位視察員的個人資料頁面設有投票按鈕，大家可針對視察員寫的每份報告分開投票，最後選出5位最佳博物館視察員，且其中一位將授予「年度博物館視察員」稱號。此外，另有約10名博物館愛好者組成「成人陪審團」，於每季選出一名優勝者。