羅浮宮現仍閉館中，轉為提供虛擬線上展覽。（何慕凡 攝影）
作者／攝影：何慕凡（國家人權博物館組員）
2020年3月以來，新冠肺炎疫情造成歐洲許多博物館的營運困難甚且閉館。歐洲博物館組織網絡（Network of European Museum Organisations，以下簡稱NEMO）分別在2020年3月24日至4月30日及10月30日至11月29日執行疫情對博物館的影響調查，調查範圍遍及48個國家，第一次調查的博物館總計1000間，第二次則調查600間，並分別於2020年5月及2021年1月公布調查報告。
NEMO兩次調查一致突顯了當下博物館所面臨的危機：
一、大規模閉館導致的營運危機
兩次調查都點出，多數的歐洲博物館處於閉館的狀態，第一次調查顯示，因觀光客的減少及閉館所致，平均每五家中有三家的博物館每週財務虧損約為2萬3百歐元（相當於新台幣67萬元）；第二次調查顯示，75%受調查的博物館每週虧損從1千至3萬歐元不等（相當於新台幣3萬至99萬）。私立博物館體質更為脆弱，受票房市場的影響更為嚴重。
二、數位轉型下的工作挑戰
第一次調查歸結，多數博物館並未採取裁員手段作為因應方案，3成博物館轉向讓館員以自由工作者方式上班，工作重心調整為線上及社群媒體經營。8成博物館開始完善其數位化設備，以持續服務觀眾。在第二次調查中，93%博物館轉向發展數位化服務，但只有7%博物館針對數位化工作進用新員工，其他博物館大多由原來的館員執行。
NEMO調查中也指出了因應困境的建議：
一、完善數位設置並開展未來替代財源
在第一次調查中，NEMO呼籲政府除了給予資金協助外，也需盡快協助博物館完善數位化的軟硬體設置。第二次的調查顯示，6成博物館雖有收到政府的財務資助，卻有一半以上的博物館並無替代財源的規劃，例如：轉化博物館專業作為開拓財源的知識內容等。
二、規劃數位化訓練與評量機制
兩次調查顯示，博物館數位專案多由現有的館員執行，且近8成的博物館已完成數位基礎建設，然而館員卻缺乏相關的數位知識及技能。此外，數位化或線上資源的評量機制也有待建置，包括統計及分析線上觀看流量等將是下一階段的工作目標。
小結：為重新開館做努力
NEMO主張博物館是防疫期間的重要場域，在疫情下適時提供大眾慰藉心靈的資源，因此當前的博物館應朝向重新開館作努力。調查報告不僅呈現疫情下的博物館面臨困境，同時也展現博物館開展出的新可能。在閉館期間必須未雨綢繆規劃替代財源，結合數位化與線上資源開展博物館營運的多元發展。後疫情時代，博物館必須勇於迎接新一波的轉型挑戰。
參考資料：
- 因應疫情無法出國，本文之照片均為筆者於2018年拍攝。
- 歐洲博物館組織網絡（NEMO）官方網站
- NEMO報告連結處（含2020年5月及2021年1月之調查報告）
- 羅浮宮虛擬線上展覽
- 梵蒂岡博物館虛擬線上展覽
- 梵蒂岡博物館的防疫參觀規範
- 柏林博物館島的新博物館提供線上資源
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