【博物之島新訊】博物館步上復甦之路了嗎？ICOM最新疫情影響報告上線
博物館步上復甦之路了嗎？ICOM最新疫情影響報告上線（Photo by Nick Pryde on Unsplash）
作者：藍敏菁（國立臺灣藝術大學藝術管理與文化政策研究所博士生）
2020年2月新冠肺炎疫情爆發以來，新冠病毒不斷變異，Delta變異株的高傳染力防不勝防〔註1〕。防疫模範生的台灣也在今年5月發佈三級警戒〔註2〕，全球疫情起起伏伏，博物館的開／閉館採滾動式調整。國際博物館協會（ICOM）近期應用新技術調查並呈現疫情對博物館的影響性，例如ICOM 2020年報採用視頻、外部鏈接和資訊視覺化（infographic）等新功能，以符合多平台的傳播途徑，令人眼睛一亮！〔註3〕
ICOM自去年4月至今年5月，共進行三次新冠疫情影響調查，首次調查（2020年4、5月）的目標是為了保障館員與觀眾的安全及福祉，94.8%的博物館被迫閉館，並面臨嚴峻的財務與經營危機。2020年10、11月的第二次調查，聚焦數位轉型與可持續性營運的策略與實踐。今年4、5月的第三次調查，則持續關注新冠疫情對全球博物館的影響，以及未來的營運策略與準備措施，以下摘選重點並製成統計圖表以利閱讀。
博物館開放與否滾動式調整，被解雇者比例略微上升
全球博物館從第一次調查的94.8%閉館、第二次調查的51.2%開放，到第三次調查的35.6%開放，顯示疫情起伏對博物館開館與否影響重大。值得注意的是，第三次調查的無薪假員工比例小幅下降（5.5%），但被解雇者比例卻略微上升（9.6%），職員的生計問題與生涯規畫令人擔憂。
近4成沒獲得財政支援，近5成未嘗試新營收方式
2020年的調查顯示，多數博物館因應防疫措施而閉館，導致參觀人數急遽下降或瞬間歸零，估計超過70%博物館的來客數減少50%以上。為了維持館舍營運與員工薪資，博物館嘗試經由不同管道申請補助（緊急援助基金、員工薪資補助為主；圖2），並新增營收方式（發展線上商店、線上付費參觀、虛擬導覽與教育活動等；圖3）。然而，第三次的調查報告顯示，仍有36.1%的博物館沒有得到任何財政支援，超過59.1%的博物館沒有嘗試新的營收方式。博物館在減少收入與財源、業務能量降低之際，公眾獲得文化近用（cultural accessibility）的機會終將受到影響。因此，博物館急需緊急方案調整其商業模式以獲得穩定財源，並讓員工與約聘雇者接受不同的技能培訓，以重新適應新的工作方式，最終目標是達成博物館的可持續性營運，並發揮在社會上的基礎功能。
博物館更了解自身需求，發展新且靈活的工作結構
除了數位服務的發展最受關注之外〔註4〕，疫情也讓博物館更了解必要的補足措施。圖4說明機構所採取的新營運策略，圖5則說明機構需要發展的新技能。其中53.6%博物館在疫情後開始規劃「新／更靈活的工作結構」，58.2%認為需培養生產數位內容的技能。雖然對多數博物館來說，大部分營運策略與技能都是疫情發生之前就開始規劃與執行的業務，但疫情的瞬間爆發加劇了問題的嚴重性，特別是在經濟上可持續營運的能力。然而，對於博物館專業人士來說，這也是讓潛在問題浮現的契機，有了化危機為轉機的動力！
註釋：
- Yasmeen Abutaleb, Carolyn Y. Johnson & Joel Achenbach（2021, July 29） The war has changed: Internal CDC document urges new messaging, warns delta infections likely more severe.
- 楊清緣（2021年5月20日）【新頭殼】｢全球防疫模範生｣破功 德媒訪專家：台灣似乎成了自己成功的受害者
- A year of challenges and resilience: Discover the new 2020 ICOM Annual Report!
- 藍敏菁（2021年4月16日）【博物之島新訊】助你數位轉型成功！ICOM博物館遠距互動精選案例大公開
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