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作者：藍敏菁（國立臺灣藝術大學藝術管理與文化政策研究所博士生）
新冠肺炎持續肆虐，多國執行嚴格的防疫措施，使得全球經濟仍未脫離萎縮狀態，博物館也面臨強制隔離帶來的營運危機。疫情導致的封城與隔離，讓人們使用社群媒體的頻率大幅提升，繼數位資源開放使用（open access），並成功整合博物館與群眾智慧資源（crowdsourcing）之後，博物館如何善用數位力量，展現其創造力與高度適應力，並開創新的契機，是當前首要任務。以下簡介ICOM的遠距互動精選案例，提供國內博物館界參考應用。
FB、IG直播，籌畫令人難忘的虛擬導覽
FB與IG直播能增進與觀眾的互動，翻轉導覽舊有模式，像是將博物館幕後花絮一起入鏡，讓觀眾了解博物館的工作內容。此外，2017年的梵谷《向日葵》虛擬特展首創FB直播，邀請多間知名博物館進行線上導覽，讓觀眾不用出遠門即能賞析作品。
危機即是契機，「米蘭三年展」受到薄伽丘《十日談》的啟發，在IG頻道開設新的談話節目「十日談三年展」（Triennale Decameron）。《十日談》是薄伽丘以14世紀黑死病為背景，講述十位年輕男女在躲避疫情期間，每人每天講述一個故事。「米蘭三年展」採用此概念進行線上對談，每天下午5點是策展單位、藝術家與觀眾談話的美好時光。
Pinterest線上策展，供你推陳出新的虛擬平台
Pinterest是自由開放的虛擬策展平台，無需顧慮實體展示經常遇到的難題，像是藏品運輸、保存與毀損的風險，藉由網址連結功能，策展人可嘗試各種重組（association）與串聯（connection），不斷創作新的展示。蓋蒂美術館（J. Paul Getty Museum）在Pinterest的主題策展「Say Cheese!」即是最佳案例，面帶微笑的藝術品讓人看了會心一笑！
Twitter對話串，口碑轉推輕鬆觸及更多觀眾
Twitter的厲害之處在於對話串聯（Twitter threads）功能，博物館可藉助觀眾的社交網絡，觸及更多潛在觀眾。英國農村生活博物館（MERL）是這方面的翹楚，該館藉由觀眾的口碑轉推，成功把「#look at this absolute unit」（＃看看這個巨無霸）如病毒般在網路上迅速散播，吸引廣大觀眾關注農產品基因改造議題。
不僅如此，Twitter的對話串還可以提升說故事的能力。ICOM在國際婦女節期間推動「#WomeninMuseums」（＃婦女在博物館）活動，試著讓觀眾認識博物館先驅瑪格麗特・布雷頓（Margaret M. Brayton）如何推動博物館兒童教育工作。超乎預期的是，此舉吸引世界各地博物館及文化領域的女性工作者，分享她們在職場上的難題與挑戰。
Podcast熱潮，不受時空限制的聽覺饗宴
近年來Podcast在國內外爆紅，不僅因為操作介面簡單、不受時空限制，也很適合在通勤、上班或居家隔離期間聆聽。博物館可以善用Podcast低成本與議題多樣的特性介紹館藏，或邀請專家與博物館迷一起線上對談。想知道怎麽應用Podcast推廣博物館內容嗎？你可以從這篇Podcast列表尋找靈感。
21世紀是個急速變化的時代，ICOM希望上述方案能協助博物館數位轉型成功，在疫情期間依然能拉近與觀眾的距離。還想看更多案例嗎？延伸閱讀還有許多精彩案例等你來探索！
參考資料：
- 【ICOM COVID-19專區】How to reach your public remotely
- 【亞太博物館連線專欄】公眾參與新紀元—博物館集眾智慧資源行動方案
延伸閱讀：
一、線上典藏開放
二、線上導覽與展覽
三、主題標籤與競賽