克利夫蘭美術館 © The Cleveland Museum of Art
撰文：王惇蕙 (國立歷史博物館教育推廣組)
博物館如何落實「多元性 (Diversity)」和「包容性 (Inclusion)」呢？你、我、他對於這個議題有各自的見解與期待。
2018年9月10日在NPQ發表的文章 (A Museum’s Transformation: Cleveland Museum of Art Goes Deep for Inclusion) 指出，克利夫蘭美術館 (The Cleveland Museum of Art，CMA) 在2017年用了9個月的時間，辦了一百多場的會議，和超過四百位住在克利夫蘭的民眾，討論「對我而言，多元性、包容性是什麼？」「博物館怎麼落實多元性、包容性？」百款人百款建議，讓克利夫蘭美術館蒐集到許多的好點子，並把成果化成可具體實踐的內容，出版十九頁的報告 (For The Benefit of All: The CMA’s Diversity, Equity and Inclusion Plan)。在報告中，克利夫蘭美術館從藝術 (Art)、空間 (Place)、觀眾 (Audience)、資源 (Resource)、組織文化 (Organizational Culture) 等五大面向，討論能提供觀眾哪些有感的多元性、包容性博物館經驗，舉例如下：
- 藝術 (Art): 結合藝術和時下流行的議題、事件，拓展博物館服務範疇，讓博物館與觀眾有更強的連結。
- 空間 (Place): 透過社群團體合作、參與方式，改善博物館戶外空間的使用條件，讓觀眾都可以享受與使用。
- 觀眾 (Audience): 首次來訪或是非常態性來訪的觀眾，將發展有效益的行銷手段，讓他們有機會成為博物館常客。
- 資源 (Resource): 和不同的供應商合作，提供觀眾更多的選擇。
- 組織文化 (Organizational Culture): 成立多功能、跨部門的團隊，監督與建議博物館多元性、包容性的實踐。
自許成為「博物館的大咖」，克利夫蘭美術館系統性地蒐集觀眾的需求，把「博物館如何完成大眾許下的多元性、包容性願望？」執行步驟、未來願景都寫成了白紙黑字。就博物館觀眾的立場來看，當然希望這不只是文宣，而是和博物館的約定，期盼這些內容一一實踐，共築「多元性」和「包容性」的未來。
關鍵字：克利夫蘭美術館、包容性、多元性、公眾參與 Keyword: The Cleveland Museum of Art, Inclusion, Diversity, Public Engagement
資訊來源
- Nonprofit Quarterly (2018.9.10), Chelsea Dennis, A Museum’s Transformation: Cleveland Museum of Art Goes Deep for Inclusion
- 克利夫蘭美術館 (CMA), Diversity, Equity and Inclusion Plan
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